Кафе Мармелад Закрыто

Добрый день, меня зовут Валентина, мы арендовали кафе «мармелад» в новогоднюю ночь 31 декабря 2011-2012. Хотелось бы отметить пару моментов, которые нас порадовали и немного огорчили. Начну с неприятного: администратор с которым мы обговаривали условия аренды и оплачивали аванс Евгения была уволена, новый администратор Наталия сообщила нам об этом в очень неприятной грубой форме и сообщила о том, что условия аренды изменены в одностороннем порядке, а именно – внос своих алкогольных напитков запрещен, не при каких условиях!!! Так же до этого Евгения уверяла нас, что с этим не будет никаких проблем просто к счету добавляется 10% от суммы за обслуживание, и даже обещала что к меню возможно будет добавить пару блюд из меню кастрюли, таких как оливье допустим или сельдь под шубой. Наталия услышав об этом, категорически ответила – нет!!! Больше всего нас возмутило, что в наш адрес не было принесено нималейшего извинения! И нам было очень неприятно, ведь к причине увольнения Евгении мы не имели не малейшего отношения, и свои условия перед вашим кафе выполнили на все 100%. Но Наталия ничего и слышать не хотела и никаких путей решения проблемы не видела. В дальнейшем когда мы обсуждали меню предстоящего вечера, абсолютно не смогла нам помочь с выбором блюд, а когда речь зашла о выборе красного вина, на вопрос «какое из перечисленных красное полусладкое?!» ответила «Я не знаю…» и продолжала сидеть на диванчике, что возмутило нас еще больше. Данные факты, оставили очень неприятное ощущение, что поражало нас намного больше. Больше всего поразил тот факт, как может так вести себя администратор Наталия непосредственно с своим прямым клиентам и быть абсолютно некомпетентна в вопросах во всех вопросах. Этот факт очень расстроил нас.
В дальнейшем мы связались с другим администратором Ксенией. Хочу отметить, что эта девушка поразила нас своей отзывчивостью и нашла все пути решения проблем, благодаря чему вечер был проведен отлично.
Был еще один неприятный момент с администратором Наталия: когда мы приезжали проверять видеофайлы и музыку на совместимость с оборудованием, в зале находилась администратор Наталия, которая всячески игнорировала нас и делала вид что не замечает, а в то время когда бармен Виктор проверял наши файлы Наталья кричала «Витя!!! Витя Убери мне стол!!!» Это повторялось не однократно с повышением голоса. Сам факт такого поведения был просто возмутителен, что доказывало очень не уважительное отношение к нам.
Очень бы хотелось, чтобы хоть какие-то меры принялись в отношении администратора Наталии, такое поведение просто недопустимо, что отталкивает от вашего заведения!!!

Выражаем огромную благодарность администратору Ксении и бармену Виктору, всё очень понравилось!!!

С уважением, Никитины Антон и Валентина